POLÍTICA DE ENVÍO
Debido al aumento del volumen y al impacto del COVID-19, estamos experimentando retrasos en el procesamiento y envío. Por lo tanto, su pedido puede tardar más de lo habitual en llegar y estamos trabajando diligentemente para hacérselo llegar lo más rápido posible.
El correo electrónico que recibió con su información de seguimiento es el mejor recurso para las actualizaciones y el momento de la entrega de su pedido. Puede comprobar el estado actual de su pedido entrando con su usuario en la página web en MI CUENTA>> HISTORIAL Y DETALLE DE MIS PEDIDOS donde podrá comprobar el estado actualizado de cada uno de sus pedidos.
Además, le aseguramos que cualquier retraso en el envío no afectará el plazo de devolución o cambio. Todas las devoluciones y cambios se basan en la fecha de entrega de su pedido.
Le agradecemos su paciencia mientras cumplimos con los pedidos de la manera más rápida y segura posible y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Debido a COVID-19, las opciones de envío acelerado no siempre están disponibles.
Todos los envíos internacionales son realizados con DHL WORLDWIDE EXPRESS cuyos plazos de entrega están entre 3 y 7 dias (sin incluir sábados, domingos y feriados), después de la confirmación de su pago mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito.
ENVIO DEL PAQUETE
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de DHL con número de seguimiento y entrega sin firma.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.